سياسة الخصوصية

هذه الخدمة تساعد أصحاب المحال على تسجيل المخزون والمبيعات عبر واتساب ولوحة تحكم على الويب. هذه الصفحة تشرح ما يُحفظ ولماذا.

ما نحفظه

• حساب المحل: اسم المحل، رقم واتساب صاحبه وأرقام من يضيفهم للعمل معه، ونوع النشاط.
• عمل المحل: المنتجات وأرصدتها وأسعارها، وكل عملية بيع أو توريد أو جرد بوقتها ومبلغها وطريقة دفعها.
• زبائن المحل: الاسم ورقم الجوال كما يُدخلهما التاجر، وما عليهم من ديون وما سدّدوه. هذه البيانات يُدخلها التاجر وهو المسؤول عن إبلاغ زبائنه بها.
• الرسائل: نصّ الرسائل التي تُرسل إلى البوت لتنفيذ الأوامر، وسجلّ تقني يُبيّن ما فعله البوت بكل رسالة (من أرسل، ونوع الرسالة، والنتيجة).

من يطّلع عليها

• واتساب (Meta): تمرّ الرسائل عبر WhatsApp Business Cloud API لإيصالها، وتخضع لسياسة Meta.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي: إن فعّل التاجر قراءة صور الفواتير تُرسل الصورة إلى Anthropic، وإن فعّل الرسائل الصوتية يُرسل الصوت إلى OpenAI — لغرض القراءة أو التفريغ فقط. الميزتان مطفأتان افتراضياً.
• مشرفو الخدمة: يمكنهم إدارة الحسابات والاطّلاع على لوحة تاجر للدعم، وكل اطّلاع يُسجَّل باسم المشرف ووقته.

لا تُباع البيانات ولا تُستخدم للإعلان.

أين تُحفظ وكم تبقى

تُحفظ في قاعدة بيانات الخدمة، مع نسخة احتياطية يومية تُحفظ 14 يوماً، وسجلات تقنية تُحفظ من 14 إلى 30 يوماً. تبقى بيانات المحل ما دام حسابه قائماً.

حقوقك

• الاطّلاع والتصدير: يمكنك تصدير حركاتك وزبائنك ومخزونك في ملف Excel في أي وقت من اللوحة أو بإرسال «تصدير».
• التصحيح: يمكنك تعديل الأسماء والأسعار، والتراجع عن آخر عملية، وتصحيح الأرصدة بالجرد.
• الحذف: اطلب حذف حسابك من الإدارة، فتُحذف بياناتك كلها (المنتجات والحركات والزبائن والديون) نهائياً، وتبقى في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء مدتها.

للتواصل

راسل إدارة الخدمة على واتساب: 970597866994